客户为根、服务为本--广东移动客户服务(广州)中心

2014-08-19 16:29:26   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  客户服务(广州)中心是中国移动最大省公司广东分公司最大的客户服务窗口,“服务、营销、传播、支撑、质管”五大职能定位开展各项具体工作,坚持“客户为根、服务为本”服务理念,承载10086服务热线、电子渠道、电话营销等呼叫中心各项职能。通过“语音、掌上、网上”三大门户,利用人工、网站、短彩信、微博、微信、WAP、APP等多种接触方式,为广州、清远、云浮、韶关四地市共2800万客户提供全方位热线服务,全年服务客户接近15亿次。






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