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双11 | 容联七陌智能客服助力电商平台极速响应用户咨询

2018-11-09 09:11:07   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


双十一即将到来!!!
又双叒叕到了大家的日常剁手时间
据说大家都遇到了双十一诅咒
双11
  然而,双11不仅是全民狂欢的剁手节,更是电商平台零售品牌没有硝烟的“战场”。如何将庞大的流量转化为喜人的收益,高质量的客户服务就显得尤为重要。
  作为客服中心解决方案提供商的容联七陌也加入到这个“战场”上,为我们的电商客户提供最简单便捷又体验极佳的云客服系统支持。针对电商客户的痛点,我们为每一个客户定制最佳的解决方案:
  01 智能在线客服系统
  • 客户全渠道接入:官网、微信公众号、APP、微博等咨询轻松快速整合;
  • 对话分配策略:随机、轮流、量少等保证每个客服都在积极地处理客户咨询;
  • 工单灵活设置:提高企业内部各部门协作运转效率;
  02 智能机器人
  • 高效搭建知识库,轻松解决重复性问题;
  • 7*24小时在线,不遗漏任何一个客户。
  目前容联七陌合作了众多电商企业,将助力各企业在双11大促中的客户服务环节,高效运转,快速响应,打造极致的客户服务体验。
双11
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